Sindicación05 Mar 2010 - 07:39:59
COMERCIANTES ERAN LOS DE ANTES
Desde 1962 trato con propietarios y empleados de establecimientos dedicados a la actividad comercial, en nuestra ciudad. Como locutor ó periodista ó agente de publicidad. Nada que ver con lo que sucede en nuestros días. A uno le invade la sensación que que acceder a un establecimiento de actividad comercial, es como entrara a pedir limosna
Qué deleite era visitar a los comerciantes de entonces. Modestos ( Que no es lo mismo que humildes ), accesibles, simpáticos y finalmente amistosos. Uno se sentía casi de la familia. Y no era una " sobreactuación " como menciono en el pie del título. NO. Era una verdadera muestra de amistad.
Era casi parte de la visita preparar el mate y convidar a los más entrañables de la familia comercial. Circulaba una onda de amistad en la que no faltaban las confesiones de uno y de otro. Los elogios y las críticas.
En la actualidad, en la mayoría de esos negocios están a cargo los hijos, que no recibieron enseñanza ó no aprendieron lo que es atender bien a a los clientes, a los proveedores y a los visitantes, porque - además de ser soberbios y vanidosos - desconocen la diferencia entre vender " una camisa " ó un " ladrillo hueco " y por lo tanto en ningún caso usan vertientes de afecto, como indica el moderno Marketing.
Y ni hablar de los que ejercen el comercio sin tener antecedentes de vínculos interpersonales . No saben ni saludar. Detentan un método de " gruñidos " que uno no puede entender a qué responden. Algunos/as parecen que te que van a " morder " y otros son tan " falsos " que no lo pueden disimular y dan la sensación de que atienden sin ganas.
La atención es paupérrima en todos los establecimientos, en general, viviendo de quién viniere. Quiero decir que puede ser una mujer ó un varón. En el aspecto educativo no hay cualidad de sexo. Mi interpretación es que ellas no son corteses porque no saben o por el termor ancestral a ser abordadas. Y ellos porque temerán parecer " maricones " si son comedidos.
A propósito de los quioscos. Tienen vía libre para vender alcohol a menores ? Pregunto porque he visto - con mis propios ojos - cómo venden cerveza a toda hora y especialmente después de las 24:00, sin pedir documento. Y aquélla " patrulla de padres " que se había constituido para evitar estos excesos ?
O se terminó la ingesta de alcohol por parte de púberes y/o adolescentes ó los padres se cansaron ó los quioscos triunfaron ó miran para el otro lado como " perros que han volteado la olla.
O lo que sería peor aún. Al intendente no le dan los " cojones " como para poner coto a la génesisis de la drogadicción. Algo que si se animó a hacer el Ingeniero Macri en Buenos Aires, aceptando la venta de alcohol sólo hasta las 24:00 y el DelíverY, del mismo modo.
En estas " aldeas " no hay muchas exigencias porque - más o menos - todos parecemos indígenas, excepto Colón, en donde cualquiera - en el mejor sentido - atiende muy bien, porque ha entendido que vive del que compra. Aquí no. Pareciera que el adquirente supervive gracias al comerciante.
Y aquí evoco con nostalgia al Sr. Giordanengo y su esposa, fundadores de la de la famosa rotisería de 8 de Junio y Chacabuco. Qué simpatía y qué atención. Era una fiesta ir a comprar pastas y queso rallado.
Y don Carlos Izaguirre, padre de " Sabanita " y propietario de RadioMecano. Qué sencillez . Que respeto. Parecía que en lugar de artículos de electrónica, vendía extracto francés.
Y la sabiduría y los buenos modales de Conrado Montañana ? Daba la impresión de que su intención no era vender sino hacer un nuevo amigo.
En la actualidad me animo a decir que el señorío de Don Emilio Rosenberger, el buen talante de Jorge Akrich, El respeto del Ing. Sandoval de Imel S.R.L., la cortesía de la propietaria de carnicería El Buen Trato, la caballerosidad del Sr. Hugo Mariní de Tienda Hugo, la permanente disposición de los funcionarios de Banco Francés, el Sr. Gabriel Rodríguez, encargado de Mrasó Combustibles, etc. sobresalen nítidamente
Qué calidad de personas. Qué identificación con el cliente. Qué sentido del buen trato y de la relación con el otro. A uno lo hacen sentir tan a gusto que extendería en charlas interminables.
Rindo mi sincero homenaje a todos aquéllos que no sólo fueron mis clientes, sino también mis amigos. Ellos siguen estando conmigo.
Por qué los " comerciantes " de hoy en día tienen tanto rencor aparente almacenado en sus entrañas. Contra quién es ? No pueden tratar de cambiar ? Hacer cursos. terapias allternativas, yoga, terapias con profesionales de la psicología. Lo grave sería que no se den cuenta de sus carencias y/o neurosis. Estarían condenados a una " renguera" mental.
Me pueden decir qué estudio de RRPP tienen ? Qué investigación de mercado han hecho para abrir tal ó cuál negocio ? Qué mercado tienen como objetivo ? En qué ubicación geográfica deben estar ? Qué esquina deben elegir ? Qué nombre deben usar ? Qué colores deben pintar ?
Hay formas y formas de tratar a la gente y de decir las cosas. Lo que me parece es que nadie les enseñó que comerciar no es una simple transacción. Es un acto de reciprocidad, en el que el afecto ocupa un espacio preponderante. No quiere decir besar a todos los que lleguen ni llamarles " mi amor ". NO . Cada uno se da cuenta si lo encaran con honestidad ó con falsedad.
Para colmo de males en nuestra ciudad cohabitan muchas colectividades extranjeras, algunas de ellas no tan apreciadas, porque - entre otras cosas - han generado compartimentos estancos que no pueden - o no quieren- superar . Y nuestra ciudad está marcada por esas diferencias. Lo he podido comprobar dentro y fuera de la ciudad.
Sin embargo - desde mi punto de vista - el problema radica en el desconocimiento por la historia, la trayectoria, la seriedad y la experiencia de los que " peinamos canas " que no ha sido mencionada por los padres de los hijos que ahora son los dueños.
Y entonces para los jóvenes comerciantes de hoy da lo mismo que sea Fulano, Zutano ó Perengano. Supuestamente para ellos todos tenemos la misma " talla " y la misma razón de ser.
Qué deleite era visitar a los comerciantes de entonces. Modestos ( Que no es lo mismo que humildes ), accesibles, simpáticos y finalmente amistosos. Uno se sentía casi de la familia. Y no era una " sobreactuación " como menciono en el pie del título. NO. Era una verdadera muestra de amistad.
Era casi parte de la visita preparar el mate y convidar a los más entrañables de la familia comercial. Circulaba una onda de amistad en la que no faltaban las confesiones de uno y de otro. Los elogios y las críticas.
En la actualidad, en la mayoría de esos negocios están a cargo los hijos, que no recibieron enseñanza ó no aprendieron lo que es atender bien a a los clientes, a los proveedores y a los visitantes, porque - además de ser soberbios y vanidosos - desconocen la diferencia entre vender " una camisa " ó un " ladrillo hueco " y por lo tanto en ningún caso usan vertientes de afecto, como indica el moderno Marketing.
Y ni hablar de los que ejercen el comercio sin tener antecedentes de vínculos interpersonales . No saben ni saludar. Detentan un método de " gruñidos " que uno no puede entender a qué responden. Algunos/as parecen que te que van a " morder " y otros son tan " falsos " que no lo pueden disimular y dan la sensación de que atienden sin ganas.
La atención es paupérrima en todos los establecimientos, en general, viviendo de quién viniere. Quiero decir que puede ser una mujer ó un varón. En el aspecto educativo no hay cualidad de sexo. Mi interpretación es que ellas no son corteses porque no saben o por el termor ancestral a ser abordadas. Y ellos porque temerán parecer " maricones " si son comedidos.
A propósito de los quioscos. Tienen vía libre para vender alcohol a menores ? Pregunto porque he visto - con mis propios ojos - cómo venden cerveza a toda hora y especialmente después de las 24:00, sin pedir documento. Y aquélla " patrulla de padres " que se había constituido para evitar estos excesos ?
O se terminó la ingesta de alcohol por parte de púberes y/o adolescentes ó los padres se cansaron ó los quioscos triunfaron ó miran para el otro lado como " perros que han volteado la olla.
O lo que sería peor aún. Al intendente no le dan los " cojones " como para poner coto a la génesisis de la drogadicción. Algo que si se animó a hacer el Ingeniero Macri en Buenos Aires, aceptando la venta de alcohol sólo hasta las 24:00 y el DelíverY, del mismo modo.
En estas " aldeas " no hay muchas exigencias porque - más o menos - todos parecemos indígenas, excepto Colón, en donde cualquiera - en el mejor sentido - atiende muy bien, porque ha entendido que vive del que compra. Aquí no. Pareciera que el adquirente supervive gracias al comerciante.
Y aquí evoco con nostalgia al Sr. Giordanengo y su esposa, fundadores de la de la famosa rotisería de 8 de Junio y Chacabuco. Qué simpatía y qué atención. Era una fiesta ir a comprar pastas y queso rallado.
Y don Carlos Izaguirre, padre de " Sabanita " y propietario de RadioMecano. Qué sencillez . Que respeto. Parecía que en lugar de artículos de electrónica, vendía extracto francés.
Y la sabiduría y los buenos modales de Conrado Montañana ? Daba la impresión de que su intención no era vender sino hacer un nuevo amigo.
En la actualidad me animo a decir que el señorío de Don Emilio Rosenberger, el buen talante de Jorge Akrich, El respeto del Ing. Sandoval de Imel S.R.L., la cortesía de la propietaria de carnicería El Buen Trato, la caballerosidad del Sr. Hugo Mariní de Tienda Hugo, la permanente disposición de los funcionarios de Banco Francés, el Sr. Gabriel Rodríguez, encargado de Mrasó Combustibles, etc. sobresalen nítidamente
Qué calidad de personas. Qué identificación con el cliente. Qué sentido del buen trato y de la relación con el otro. A uno lo hacen sentir tan a gusto que extendería en charlas interminables.
Rindo mi sincero homenaje a todos aquéllos que no sólo fueron mis clientes, sino también mis amigos. Ellos siguen estando conmigo.
Por qué los " comerciantes " de hoy en día tienen tanto rencor aparente almacenado en sus entrañas. Contra quién es ? No pueden tratar de cambiar ? Hacer cursos. terapias allternativas, yoga, terapias con profesionales de la psicología. Lo grave sería que no se den cuenta de sus carencias y/o neurosis. Estarían condenados a una " renguera" mental.
Me pueden decir qué estudio de RRPP tienen ? Qué investigación de mercado han hecho para abrir tal ó cuál negocio ? Qué mercado tienen como objetivo ? En qué ubicación geográfica deben estar ? Qué esquina deben elegir ? Qué nombre deben usar ? Qué colores deben pintar ?
Hay formas y formas de tratar a la gente y de decir las cosas. Lo que me parece es que nadie les enseñó que comerciar no es una simple transacción. Es un acto de reciprocidad, en el que el afecto ocupa un espacio preponderante. No quiere decir besar a todos los que lleguen ni llamarles " mi amor ". NO . Cada uno se da cuenta si lo encaran con honestidad ó con falsedad.
Para colmo de males en nuestra ciudad cohabitan muchas colectividades extranjeras, algunas de ellas no tan apreciadas, porque - entre otras cosas - han generado compartimentos estancos que no pueden - o no quieren- superar . Y nuestra ciudad está marcada por esas diferencias. Lo he podido comprobar dentro y fuera de la ciudad.
Sin embargo - desde mi punto de vista - el problema radica en el desconocimiento por la historia, la trayectoria, la seriedad y la experiencia de los que " peinamos canas " que no ha sido mencionada por los padres de los hijos que ahora son los dueños.
Y entonces para los jóvenes comerciantes de hoy da lo mismo que sea Fulano, Zutano ó Perengano. Supuestamente para ellos todos tenemos la misma " talla " y la misma razón de ser.
Roberto Barozzi
Este artículo no tiene Comentario por el momento .....